STAFF – Integrantes de la casa
El staff está para ayudarte y atender tus dudas o inquietudes. Solicita apoyo cuando lo necesites. Nos puedes contactar por mensaje SMS o WhatsApp:
Recepción/Contabilidad
Victor de las Fuentes
+52 958 106 2018
heven.conta@gmail.com
Conserjería
Eduardo Ramírez
+52 958 143 8162
Juan Carlos Sanchez
+52 958 104 3080
heven.info@gmail.com
Reservaciones
Victor Hernán González
+52 81 8020 6885 (Whatsapp Texto)
heven.residence@gmail.com
Wifi
Contamos con internet satelital Starlink :
Red: HEVEN clave: zipolite2022
Si deseas imprimir documentos como copias de pasaportes o tu pase de abordar, envía tu documento a heven.residence@hpeprint.com y solicita la impresión a cualquier miembro del staff, se imprimirá de inmediato.
Uso y Consumo del Agua
Debido a que no estamos conectados al sistema de agua de Arroyo Tres (nuestra colonia) ya que no hay infraestructura ni abasto suficiente del líquido, HEVEN Residence trae el agua con un camión; aproximadamente cada día traemos 3,500 litros de agua la cual se usa y se recicla de la siguiente manera: Después de que tu las has utilizado, el agua del lavabo, ducha y tarja pasa a decantar en tres estaciones en donde es filtrada de residuos jabonosos. El sub producto es bombeado hacia nuestra Torre Napoli en donde un contenedor colecta el líquido y lo distribuye de manera subterránea a las terrazas de Tequisquiapan, Infinity y rampa a Flamboyant.
También regamos nuestras plantas por la superficie y cuando hacemos esto es perceptible un olor a sulfuro fuerte el cual no es dañino al ambiente, pero puede ser desagradable. El olor desaparecerá en menos de una hora tiempo en que el agua reciclada tiene contacto con el oxígeno. Te pedimos por favor comprensión, recuerda que, a diferencia de las ciudades, en Zipolite no hay servicios de alcantarillado y cañería, todos en la región debemos de tratar el agua hasta el final de su proceso.
Por otro lado, la tubería de los sanitarios es canalizada directamente a dos biodigestores, ubicados fuera de HEVEN Residence , los cuales están fabricados para descomponer MATERIAL ORGÁNICO SÓLIDO por medio de bacterias. Estos biodigestores son productos industriales de alta eficiencia y amigables al medio ambiente lo cual es muy importante para nosotros.
Los biodigestores no pueden procesar ningún producto de papel, plástico, látex o algodón, desecha papel sanitario, condones, y toallas sanitarias en cesto de basura al lado del sanitario.
Te invitamos a que junto con nosotros, seamos conscientes del uso del agua en este territorio y que durante tu estancia en esta casa nos ayudes a preservarla y a disfrutarla con amable atención. Nuestro cuerpo es 70% agua viva.
Reciclaje de Basura
El pequeño cesto sobre la tarja de la cocina es para los desechos orgánicos. El cesto de Carrizo es para los materiales reciclables como el papel, cartón, vidrio, aluminio, latas, plásticos y PET.
El cesto en el baño es el desecho sanitario, será quemado eventualmente por los responsables del reciclaje de la zona, no pongas deshechos de plástico a menos que sean por ejemplo, rastrillos desechables, preservativos, toallas higiénicas, y material de curación como jeringas, curitas, etc.
Mobiliario y Utensilios
La decoración, mobiliario, aparatos y utensilios que hemos incluido en tu apartamento son para tu uso durante tu estancia. Recuerda que después de tu partida otros huéspedes harán uso también de ellos, por lo tanto, te pedimos lo siguiente:
- No sacar los objetos fuera del apartamento.
- Si algo se rompe o no funciona repórtalo de inmediato.
- No mover objetos o mobiliario de un departamento a otro o a las áreas comunes.
- Las toallas, tanto de mano como las de baño, no deben salir de HEVEN Residence, pero si las puedes utilizar en las terrazas y piscina. En tu habitación, también encontrarás toallas de playa, están hechas a mano, y las puedes identificar por el material de algodón y rayas de colores.
Reglas de la Piscina
La piscina de HEVEN Residence es pequeña la hicimos así para motivar la conversación entre nuestros huéspedes. Su equilibrio es frágil y para mantenerla en buen estado te pedimos lo siguiente:
- Entra a la piscina con cautela, atención y de preferencia con calma.
- No coloques botellas de vidrio alrededor de la piscina; puedes consumir bebidas en lata o en plástico o utilizar los vasos de acrílico que tenemos a tu disposición en el bar.
- Preferimos que no consumas alimentos estando dentro de la alberca. Si tienes hambre o antojo de un tentempié utiliza las instalaciones de La Palapa – Bar.
- Recuerda moderar tu bebida y respetar a los demás huéspedes.
- Evita aplicarte cremas o aceites en el momento que vas a entrar a la piscina. Es mejor que estos hayan sido aplicados antes pues la piel toma de 10 a 20 minutos en absorber los protectores.
- Es muy importante, imperativo, usar los sanitarios que se encuentran ubicados en La Palapa.
- No tener relaciones íntimas en esta por cuestión de higiene y salud de todos nosotros.
- No dejes toallas o artículos personales en los jardines y camastros.
Mascotas
Para nosotros también son importantes los animalitos: pertenecemos a una asociación en Zipolite llamada TerraExtra la cual se encarga de proteger animales desamparados.
Piccolino, Stella; nuestros guardianes, son perritos rescatados por Terra Extra (en facebook) al igual que nuestros gatitos Orione (esponjoso) Heven (el grande y gordo) y Miranda (la tricolor). Verás a todos ellos rondando por los jardines de HEVEN Residence, te recomendamos que no les des de comer a las mascotas ya que los tendrán de su lado a todas horas!
En nuestra apertura inicial, aceptamos mascotas de nuestros huéspedes también, ahora no podemos ya que nuestros propios guardianes se vuelven muy protectivos y nos vemos en conflicto con peleas y ladridos.
Es preferible no alimentar a las mascotas ya que estas se acostumbran a pedir alimentos y lo siguen haciendo con los demás huéspedes, por otro lado, interrumpe su dieta correcta.
Si dejas entrar a las mascotas a tu habitación pon atención en no dejarlas dentro cuando tu sales a la playa
Seguridad
No dejamos solo a HEVEN Residence siempre hay una persona cuidando, Eduardo o Victor.
Recuerda cerrar la puerta principal cuando salgas o entres a la casa. Es importante que todos los huéspedes lo hagamos ya que es la seguridad de todos nosotros.
Pon atención y no te separes de tus pertenencias ya que nosotros no nos podemos hacer responsables de objetos perdidos o extraviados.
Tenemos videocámaras que graban el perímetro de HEVEN Residence en cada instante.
Zipolite es una población tranquila y bastante segura aún así los ingresos en la zona son bajos, evita cargar contigo al mismo tiempo smartphones, tabletas, cámaras fotográficas y tu cartera con todo tu presupuesto, utiliza las cajas de seguridad para guardar tu dinero y objetos valiosos.
A tu Partida
Como última nota, te pedimos que nos que a tu partida revises muy bien el apartamento para que no dejes cosas olvidadas. Así mismo apreciamos mucho que el apartamento quede en orden y con la cocina limpia y aseada.